Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur, pour une livraison en France métropolitaine. Elles sont consultables à tout moment sur le site. Valider une commande, c’est les accepter.

2. Vendeur

Faycal CHAIBI, entrepreneur individuel (EI)

SIRET : 130 567 050 00013 — immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)

Contact : contact@maisonpoudree.fr

3. Produits

Chaque coiffeuse est décrite sur sa fiche : dimensions, éclairage, rangements, présence ou non d’un tabouret. Les meubles sont livrés à monter ; la notice et la visserie sont fournies. Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais les teintes peuvent varier légèrement d’un écran à l’autre. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.

5. Commande

Vous choisissez votre coiffeuse, vous vérifiez votre panier, vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis vous payez. Tant que le paiement n’est pas validé, vous pouvez corriger votre commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès qu’elle est enregistrée.

Si un modèle se révèle indisponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons intégralement, au plus tard dans les 14 jours. Nous pouvons refuser une commande anormale ou passée par une personne avec laquelle un litige de paiement est en cours.

6. Paiement

Le paiement se fait à la commande, par carte bancaire ou par l’un des moyens de paiement proposés au moment de la validation. Il est traité par un prestataire de paiement sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

7. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, à l’adresse que vous indiquez. Votre coiffeuse est expédiée sous 48 h depuis un entrepôt situé en Europe, et livrée en 3 à 8 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Si la livraison n’a pas lieu dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si nous ne le faisons pas, vous pouvez annuler la vente et vous êtes remboursée au plus tard dans les 14 jours. Le risque de perte ou de dommage ne vous est transféré qu’au moment où vous recevez le meuble.

8. Colis abîmé ou pièce cassée

Vérifiez l’état du colis à la livraison. S’il est abîmé ou si une pièce est cassée, écrivez-nous à contact@maisonpoudree.fr ou depuis la page Contact, avec des photos du colis et du défaut : nous vous envoyons une nouvelle coiffeuse, sans frais pour vous.

9. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre coiffeuse pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour exercer ce droit, écrivez-nous avant la fin de ce délai, à contact@maisonpoudree.fr ou depuis la page Contact, en indiquant clairement votre décision ; vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous.

Vous renvoyez ensuite le meuble, complet et bien protégé, au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l’adresse que nous vous indiquons. Frais de retour : à la charge de la cliente.

Nous vous remboursons le prix payé, par le moyen de paiement utilisé à la commande, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision ; ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception du meuble ou d’une preuve de son expédition. Votre responsabilité n’est engagée que si le meuble a perdu de sa valeur à la suite de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de Faycal CHAIBI, contact@maisonpoudree.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) :
Date :

10. Garanties légales

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

11. Service client

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à contact@maisonpoudree.fr ou depuis la page Contact. Nous répondons en général sous 2 heures.

En cas de désaccord, nous recherchons d’abord avec vous une solution amiable.

12. Données personnelles

Les données recueillies servent à traiter votre commande et à vous livrer. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont rédigées en français et soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de règlement amiable, les tribunaux français sont compétents selon les règles de droit commun.